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El cliente lo es todo octubre 26, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Tecnología.
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El cliente lo es todo para cualquier empresa. Hoy en día, los consumidores reconocen su importancia y por lo tanto tratan de influir en las tiendas y en los productos. Se realizó un estudio llamado “Future Consumer” para entender de mejor manera las necesidades y los comportamientos de los clientes en el futuro. Dicho estudio sustrajo conclusiones muy interesantes sobre las conductas del consumidor que nos podrían ayudar con nuestro proyecto:

1. Las compras en línea crecerán rápidamente: los clientes ahoran consideran al Internet como una alternativa asequible para realizar sus compras. Esto nos presenta un beneficio principalmente en el área en la cual el cliente puede comprar productos en línea con nosotros, por lo que Genie.com representaría una alternativa para ellos. Esto trae consigo la necesidad de crear y mejorar nuevos sistemas de distribución y entrega para poder satisfacer a todos los clientes de manera adecuada.

2. Los consumidores son más conscientes sobre la amplia variedad de nuevas tecnologías que se pueden utilizar en el proceso de compra: una de estas tecnologías es el Internet la cual permite que el cliente compre productos en la red. El cliente ahora considera las compras por este medio en lugar de visitar a los establecimientos y además se muestra más abierto a la tecnología y la globalización. Debemos aprovechar esta confianza del cliente depositada en las compras por Internet para explotar nuestro negocio y lograr que sea reconocido mundialmente como una de las opciones para comprar en línea

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Recursos Humanos octubre 20, 2007

Posted by floralvarado in Internet, Negocios, Tecnología.
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dibujo.jpg

“I really want to have products
delivered to my home with
local professional assistance
if required.”

UK Consumer

Personal Calificado.

Para llevar a cabo nuestra idea necesitaremos de personal calificado para poder responder a las necesidades de nuestros clientes ya que al igual que una sucursal real, una sucursal virtual requiere personal que la atienda. Este personal debe estar en la capacidad de organizar y reorganizar la información con la que se contará constantemente para mantener el sitio lo más actualizado posible, de igual manera se necesitará que puedan responder las preguntas puntuales de los usuarios de manera ágil y con información verdadera y relevante. Las personas a ser contratadas necesitarán conocimientos en sistemas como en marketing.

En información encontrada en la página http://www.pentaedro.com en la cual se describen las necesidades para el manejo de una página web comparandola analogicamente con las necesidades de una oficina real pudimos obtener información que nos ayudará a reducir costos en los primeros meses de actividad. En pagina se hace la sugerencia que el mantenimiento del sitio web sea asignado a algun miembro del personal ya existente dentro de la empresa.

De igual manera se dan sugerencias que serán consideradas a la hora de tomar la decisión de la cantidad de personal a contratar, entre estas encontramos:

“Si el sitio web requiere información de varios departamentos es adecuado asignar una persona por departamento para que actualice la información que le corresponde. Las nuevas tecnologías permiten aplicar restricciones para así evitar que personal de un departamento edite información ingresada por otro departamento.

Cuando un sitio web maneja una gran cantidad de información se vuelve necesario contratar a una o más personas que se dediquen exclusivamente al mantenimiento del sitio web. Estas personas deberán pertenecer a su empresa y estar en permanente contacto con  los responsables de cada uno de los departamentos que deban publicar información en el sitio web.”

Un poco de tecnología! octubre 18, 2007

Posted by andresbustillo in Internet, Negocios, Tecnología, Uncategorized.
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dell4.jpgPara empezar creo que necesitaremos una computadora por cada agente que esté recibiendo requisiciones de parte de nuestros clientes. Estas pueden ser computadoras baratas. Estoy pensando en Dell ya que son confiables, accesibles y dan un excelente soporte. Cotizando un poco vi que una computadora decente (Dell Vostro Slimtower 200 cuesta $459.) por el momento podemos tener un servidor relativamente sencillo como lo es un PowerEdge SC 1430 con un costo de $749. Podemos ver que ahora en dia la tecnología se ha abaratado mucho relativo a hace 5-8 años. Un servidor decente en esos tiempos podrían haber costado hasta $2500. Contrataremos a un diseñador y a un programador para diseñar la pagina web, que incluirá una interface innovadora para que los clientes puedan ingresar sus requisiciones. El programador escogerá la herramienta de su preferencia y la que él crea conveniente para desarrollar el site, incluyendo java y php. La interface debe ser fácil de utilizar y el site debe de ser tan intuitivo que se pueda llegar a cualquier pagina o llegar a cualquier información con solo tres clicks. Es importante que la gente no se pierda en nuestro sitio, ya que in sitio complicado es un fracaso seguro para cualquier compañía que quiera expandir sus operaciones a la web.

Posicionamiento de una Website octubre 6, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Tecnología.
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Existe una “quinta P” del marketing mix que se ha empezado a utilizar hasta estos últimos años. Se trata del posicionamiento de un producto. Investigando un poco encontré unas cuantas razones de porqué debemos posicionar nuestra website:

1. Un buen posicionamiento logra un tráfico estable de visitantes

2. A diferencia de la publicidad, un buen posicionamiento asegura tráfico continuo mes a mes sin algún costo adicional

3. Tener a una página no lo es todo, se debe contar con un fuerte programa de mercadeo en el cual se incluyan anuncios pagados para poder lograr las metas.

Además, al considerar el posicionamiento de una página, se deben hacer preguntas como: ¿qué quiero lograr con la página? ¿quién quiero que la vea? ¿son todos los visitantes bienvenidos?

De esta manera, tenemos una idea de cómo queremos posicionar a Genie.com. Deseamos que sea una marca “top of mind” a nivel mundial; es decir, si le preguntamos a cualquier persona cuál sería la página que accesaría para buscar información o para recibir productos en la puerta de su casa, ella respondería Genie.com. Además queremos que sea un producto para todo tipo de personas y que sea percibido como un solucionador de problemas. Deseamos que el cliente perciba a nuestra página como un “genie” que le concede deseos al solucionarle todos sus problemas.

Un poco mas del famoso Marketing mix: Plaza octubre 4, 2007

Posted by rmguerra in Internet, Negocios, Tecnología.
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Nuestro producto no necesita que se cuente con un medio físico para la distribución o para prestar el servicio, únicamente se hará por medio de internet. Lo que nos interesa es que la gente conozca la marca y naveguen por nuestra página. El único medio de distribución de la marca será a través de un web site. 

Lo que necesitamos es que el cliente pueda acceder fácilmente a la página, que no le sea complicado adquirir cualquier tipo de servicio y que el diseño de la página sea acorde al mercado meta,  es necesario que el posicionamiento del sitio, en la diversidad que se encuentra en la web es difícil darse a conocer o ser la única opción para el cliente, es por eso que se necesita un buen plan para buscar posicionarse en el mercado. 

Lo que tratamos de buscar es que el cliente logre encontrar una solución a sus necesidades, que sea fácil de utilizar, pero sobre todo generar confianza y rapidez. Es difícil confiar en una empresa que no podemos ver, que ni siquiera tiene un espacio físico, pero es fundamental genera algún tipo de confiabilidad en el cliente para el éxito del negocio, también es fundamental que el producto o servicio que el cliente requiera llegue lo más rápido posible, ya que nuestra ventaja competitiva sería prestar el servicio más rápido que amazone por ejemplo.

Caricaturas en linea septiembre 29, 2007

Posted by beavidri in Internet, Tecnología.
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Encontre un par de caricaturas que resaltan lo que hemos venido hablando sobre las facilidades que brinda el Internet: es una ventana para nuevos horizontes y además nos provee de la comodidad que siempre andamos buscando.

La comodidad

La ventana al mundo

Esta semana hemos querido hablar y presentar lo que los servicios en Internet significan para muchos. Es indudable que el Internet se ha convertido en algo que es necesario para nosotros y que ya forma parte de nuestras rutinas diarias. Ahora que tenemos un medio tan trascendental, con tanto poder y con gran afluencia de personas, lo mejor es aprovecharlo… y que mejor manera que proveer un servicio a clientes con diversas necesidades

Mercado Creciente septiembre 28, 2007

Posted by andresbustillo in Blogroll, Internet, Mercado, Negocios, Tecnología, Trend.
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Laptop desarrollada por MITTodos sabemos que una gran cantidad de personas utilizan el internet pero ¿cuantas exactamente?. Una investigación reciente realizada por http://www.internetworldstats.com indica que el 17.8 % de la población mundial utiliza el internet. Puede no parecer mucho a simple vista, pero si tomamos en cuenta que crece a una tasa de 225%, nos da en que pensar. Esto sumado a que MIT, junto con la organización One Laptop Per Child http://www.laptop.org, han desarrollado una laptop de $100 para permitirle a mas personas cn recursos limitados tener acceso a la educación de computadoras. Se hablaba incluso de que la batería se podía cargar con una manivela. Esto sin duda hará que ese 225% por lo menos se duplique en los próximos 5-10 años. Esto sin duda creara un mayor mercado de personas que hagan sus transacciones a través de la web. Ese es el mercado que queremos llegar a satisfacer. Grades compañías como Amazon lo entienden y saben hacia donde van.

Tecnología al servicio del mundo septiembre 24, 2007

Posted by floralvarado in Internet, Negocios, Tecnología.
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tecno.jpgAl analizar las empresas que se dedican a realizar cosas similares a las que hará nuestro negocio a nivel mundial es notorio que la meta es grande pero nos hemos propuesto que esta nueva página sea utilizada por muchas personas en distintos países y que de vuelta alrededor del mundo ofreciendo facilitar la vidad de las personas, no dudamos que sea un trabajo difícil pero con la ayuda de tecnología de punta la meta es alcanzable. Como muestra a ello podemos ver como videos  como el de Chris Crocker, fan de britney spears, se logran ver por medio de una computadora, internet y de páginas como youtube que sirven como herramienta para que casi cualquier cosa pueda circular por muchos países de manera rápida y sin muchas complicaciones.

Genie.com septiembre 17, 2007

Posted by floralvarado in Internet, Negocios, Tecnología.
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Al tomar en cuenta las anteriores consideraciones sobre el gran avance tecnológico que se ha venido dando en los últimos tiempos como el  incremento sustancial del comercio debido a la globalizaciòn hemos llegado hasta nuestra actual idea de negocio la cual  consiste en la creación de una página web por medio de la que personas que se encuentren en diferentes lugares del mundo puedan accesar a esta y hacer pedidos ya sea de productos como servicios de distinta índole.

El nombre que llevará esta página sera Genie.com, ya dentro de está el cliente deberá brindar sus datos personales, su ubicacón y a la vez pagar una cierta cantidad ya sea por la informacion como  por el servicio o producto que se le proverá. 

La función que realizará esta página será facilitar el acceso tanto de productos, servicios e información a personas que se encuentren en países extranjeros  o  que deseen contactar un servicio desde un país a otro de manera rápida y confiable por medio del internet.

En el caso de que el cliente solicite un producto o servicio, el trabajo de Genie será contactar a la empresa local que ofresca lo que el cliente pide y arreglar con ella la prestación del servicio o entrega directa del producto al cliente. Los  pagos se realizarán por medio de transacciones bancarias en internet. De igual forma se harán los pagos a las empresas a las cuales se compran los productos que los clientes desean.

Genie.com contará con una amplia base de empresas en distintos países para poder brindar la información necesaria a los clientes. Esta base de datos se recolectará de páginas amarrillas locales como también de investigaciones hechas por la empresa. Se pretende realizar alianzas con diversas compañías proveedoras de productos y servicios en diferentes países del mundo para poder de esta manera ofrecer en los cinco continentes los beneficios de la tecnología con la que contará Genie.com