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El cliente lo es todo octubre 26, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Tecnología.
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El cliente lo es todo para cualquier empresa. Hoy en día, los consumidores reconocen su importancia y por lo tanto tratan de influir en las tiendas y en los productos. Se realizó un estudio llamado “Future Consumer” para entender de mejor manera las necesidades y los comportamientos de los clientes en el futuro. Dicho estudio sustrajo conclusiones muy interesantes sobre las conductas del consumidor que nos podrían ayudar con nuestro proyecto:

1. Las compras en línea crecerán rápidamente: los clientes ahoran consideran al Internet como una alternativa asequible para realizar sus compras. Esto nos presenta un beneficio principalmente en el área en la cual el cliente puede comprar productos en línea con nosotros, por lo que Genie.com representaría una alternativa para ellos. Esto trae consigo la necesidad de crear y mejorar nuevos sistemas de distribución y entrega para poder satisfacer a todos los clientes de manera adecuada.

2. Los consumidores son más conscientes sobre la amplia variedad de nuevas tecnologías que se pueden utilizar en el proceso de compra: una de estas tecnologías es el Internet la cual permite que el cliente compre productos en la red. El cliente ahora considera las compras por este medio en lugar de visitar a los establecimientos y además se muestra más abierto a la tecnología y la globalización. Debemos aprovechar esta confianza del cliente depositada en las compras por Internet para explotar nuestro negocio y lograr que sea reconocido mundialmente como una de las opciones para comprar en línea

Recursos Humanos octubre 20, 2007

Posted by floralvarado in Internet, Negocios, Tecnología.
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“I really want to have products
delivered to my home with
local professional assistance
if required.”

UK Consumer

Personal Calificado.

Para llevar a cabo nuestra idea necesitaremos de personal calificado para poder responder a las necesidades de nuestros clientes ya que al igual que una sucursal real, una sucursal virtual requiere personal que la atienda. Este personal debe estar en la capacidad de organizar y reorganizar la información con la que se contará constantemente para mantener el sitio lo más actualizado posible, de igual manera se necesitará que puedan responder las preguntas puntuales de los usuarios de manera ágil y con información verdadera y relevante. Las personas a ser contratadas necesitarán conocimientos en sistemas como en marketing.

En información encontrada en la página http://www.pentaedro.com en la cual se describen las necesidades para el manejo de una página web comparandola analogicamente con las necesidades de una oficina real pudimos obtener información que nos ayudará a reducir costos en los primeros meses de actividad. En pagina se hace la sugerencia que el mantenimiento del sitio web sea asignado a algun miembro del personal ya existente dentro de la empresa.

De igual manera se dan sugerencias que serán consideradas a la hora de tomar la decisión de la cantidad de personal a contratar, entre estas encontramos:

“Si el sitio web requiere información de varios departamentos es adecuado asignar una persona por departamento para que actualice la información que le corresponde. Las nuevas tecnologías permiten aplicar restricciones para así evitar que personal de un departamento edite información ingresada por otro departamento.

Cuando un sitio web maneja una gran cantidad de información se vuelve necesario contratar a una o más personas que se dediquen exclusivamente al mantenimiento del sitio web. Estas personas deberán pertenecer a su empresa y estar en permanente contacto con  los responsables de cada uno de los departamentos que deban publicar información en el sitio web.”

Alianzas estratégicas octubre 19, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Trend.
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trans_services_joinvent.jpg  Para que un negocio como el nuestro prospere, se requiere de fuertes alianzas estratégicas, principalmente en el área de llevar productos a las casas. En este segmento, el cliente pide algún producto a través de nuestra página web y nosotros nos encargamos de llevárselo a la puerta de su casa. Es por esa razón que debemos crear alianzas estratégicas con empresas locales por medio de las cuales dichos productos llegarán a nuestros clientes.

En estos casos, tanto las empresas locales como la nuestra se benefician de la alianza. La primera porque es a la que se le compra el producto o la que recibe una comisión por llevarlo a las casas y la segunda porque recibe el pago directo del cliente por el servicio y a la vez satisface las necesidades de estos. Lo difícil será buscar a estas empresas en todos los países que operemos y que estas cumplan con nuestras expectativas. En cuanto a este tema de los requerimientos, buscaremos empresas que ya se dediquen al servicio de transportar objetos ya que cuentan con la experiencia necesaria relacionada a pedidos y tiempos de entrega. Asimismo, buscamos que tengan cierto grado de tecnología por medio de la cual se facilite la comunicación. Finalmente, deseamos trabajar con corporaciones que tengan una mentalidad abierta a la globalizacion y que tengan en mente una estrategia ganar – ganar

Un poco de tecnología! octubre 18, 2007

Posted by andresbustillo in Internet, Negocios, Tecnología, Uncategorized.
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dell4.jpgPara empezar creo que necesitaremos una computadora por cada agente que esté recibiendo requisiciones de parte de nuestros clientes. Estas pueden ser computadoras baratas. Estoy pensando en Dell ya que son confiables, accesibles y dan un excelente soporte. Cotizando un poco vi que una computadora decente (Dell Vostro Slimtower 200 cuesta $459.) por el momento podemos tener un servidor relativamente sencillo como lo es un PowerEdge SC 1430 con un costo de $749. Podemos ver que ahora en dia la tecnología se ha abaratado mucho relativo a hace 5-8 años. Un servidor decente en esos tiempos podrían haber costado hasta $2500. Contrataremos a un diseñador y a un programador para diseñar la pagina web, que incluirá una interface innovadora para que los clientes puedan ingresar sus requisiciones. El programador escogerá la herramienta de su preferencia y la que él crea conveniente para desarrollar el site, incluyendo java y php. La interface debe ser fácil de utilizar y el site debe de ser tan intuitivo que se pueda llegar a cualquier pagina o llegar a cualquier información con solo tres clicks. Es importante que la gente no se pierda en nuestro sitio, ya que in sitio complicado es un fracaso seguro para cualquier compañía que quiera expandir sus operaciones a la web.

Posicionamiento de una Website octubre 6, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Tecnología.
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Existe una “quinta P” del marketing mix que se ha empezado a utilizar hasta estos últimos años. Se trata del posicionamiento de un producto. Investigando un poco encontré unas cuantas razones de porqué debemos posicionar nuestra website:

1. Un buen posicionamiento logra un tráfico estable de visitantes

2. A diferencia de la publicidad, un buen posicionamiento asegura tráfico continuo mes a mes sin algún costo adicional

3. Tener a una página no lo es todo, se debe contar con un fuerte programa de mercadeo en el cual se incluyan anuncios pagados para poder lograr las metas.

Además, al considerar el posicionamiento de una página, se deben hacer preguntas como: ¿qué quiero lograr con la página? ¿quién quiero que la vea? ¿son todos los visitantes bienvenidos?

De esta manera, tenemos una idea de cómo queremos posicionar a Genie.com. Deseamos que sea una marca “top of mind” a nivel mundial; es decir, si le preguntamos a cualquier persona cuál sería la página que accesaría para buscar información o para recibir productos en la puerta de su casa, ella respondería Genie.com. Además queremos que sea un producto para todo tipo de personas y que sea percibido como un solucionador de problemas. Deseamos que el cliente perciba a nuestra página como un “genie” que le concede deseos al solucionarle todos sus problemas.

Un poco mas del famoso Marketing mix: Plaza octubre 4, 2007

Posted by rmguerra in Internet, Negocios, Tecnología.
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Nuestro producto no necesita que se cuente con un medio físico para la distribución o para prestar el servicio, únicamente se hará por medio de internet. Lo que nos interesa es que la gente conozca la marca y naveguen por nuestra página. El único medio de distribución de la marca será a través de un web site. 

Lo que necesitamos es que el cliente pueda acceder fácilmente a la página, que no le sea complicado adquirir cualquier tipo de servicio y que el diseño de la página sea acorde al mercado meta,  es necesario que el posicionamiento del sitio, en la diversidad que se encuentra en la web es difícil darse a conocer o ser la única opción para el cliente, es por eso que se necesita un buen plan para buscar posicionarse en el mercado. 

Lo que tratamos de buscar es que el cliente logre encontrar una solución a sus necesidades, que sea fácil de utilizar, pero sobre todo generar confianza y rapidez. Es difícil confiar en una empresa que no podemos ver, que ni siquiera tiene un espacio físico, pero es fundamental genera algún tipo de confiabilidad en el cliente para el éxito del negocio, también es fundamental que el producto o servicio que el cliente requiera llegue lo más rápido posible, ya que nuestra ventaja competitiva sería prestar el servicio más rápido que amazone por ejemplo.

Caricaturas en linea septiembre 29, 2007

Posted by beavidri in Internet, Tecnología.
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Encontre un par de caricaturas que resaltan lo que hemos venido hablando sobre las facilidades que brinda el Internet: es una ventana para nuevos horizontes y además nos provee de la comodidad que siempre andamos buscando.

La comodidad

La ventana al mundo

Esta semana hemos querido hablar y presentar lo que los servicios en Internet significan para muchos. Es indudable que el Internet se ha convertido en algo que es necesario para nosotros y que ya forma parte de nuestras rutinas diarias. Ahora que tenemos un medio tan trascendental, con tanto poder y con gran afluencia de personas, lo mejor es aprovecharlo… y que mejor manera que proveer un servicio a clientes con diversas necesidades

Mercado Creciente septiembre 28, 2007

Posted by andresbustillo in Blogroll, Internet, Mercado, Negocios, Tecnología, Trend.
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Laptop desarrollada por MITTodos sabemos que una gran cantidad de personas utilizan el internet pero ¿cuantas exactamente?. Una investigación reciente realizada por http://www.internetworldstats.com indica que el 17.8 % de la población mundial utiliza el internet. Puede no parecer mucho a simple vista, pero si tomamos en cuenta que crece a una tasa de 225%, nos da en que pensar. Esto sumado a que MIT, junto con la organización One Laptop Per Child http://www.laptop.org, han desarrollado una laptop de $100 para permitirle a mas personas cn recursos limitados tener acceso a la educación de computadoras. Se hablaba incluso de que la batería se podía cargar con una manivela. Esto sin duda hará que ese 225% por lo menos se duplique en los próximos 5-10 años. Esto sin duda creara un mayor mercado de personas que hagan sus transacciones a través de la web. Ese es el mercado que queremos llegar a satisfacer. Grades compañías como Amazon lo entienden y saben hacia donde van.

Noveno Aniversario de Google septiembre 27, 2007

Posted by rmguerra in Internet, Negocios.
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 Hemos estado hablando sobre tecnologías, ya que nuestra idea incluye estar al tanto de todos los avances tecnológicos para facilitar la vida a las personas. Al hablar de tecnología de la web tenemos que hablar de google que justo ahora cumple nueve años de vida. Nadie hubiera pensado que un simple buscador se convirtiera pocos años después en una empresa con 41 servicios, una capitalización de $163,000 millones y acciones  que cerraran el día de ahora en $567.50. Y es que google desarrolla constantemente sus productos, invierte servicios similares como youtube y porque no, puede desarrollar tecnologías avanzadas en la web como la que se muestra en el siguiente video

Creo que a ninguno de nosotros nos sorprendería que google pudiera desarrollar un proyecto como este. Para negocios como el que pretendemos ¿No creen que una tecnología como “google brain” fuera lo ideal para reducir muchos costos?.

Tecnología al servicio del mundo septiembre 24, 2007

Posted by floralvarado in Internet, Negocios, Tecnología.
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tecno.jpgAl analizar las empresas que se dedican a realizar cosas similares a las que hará nuestro negocio a nivel mundial es notorio que la meta es grande pero nos hemos propuesto que esta nueva página sea utilizada por muchas personas en distintos países y que de vuelta alrededor del mundo ofreciendo facilitar la vidad de las personas, no dudamos que sea un trabajo difícil pero con la ayuda de tecnología de punta la meta es alcanzable. Como muestra a ello podemos ver como videos  como el de Chris Crocker, fan de britney spears, se logran ver por medio de una computadora, internet y de páginas como youtube que sirven como herramienta para que casi cualquier cosa pueda circular por muchos países de manera rápida y sin muchas complicaciones.

Recapitulación y ejemplificación septiembre 21, 2007

Posted by rmguerra in Internet, Negocios.
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Las ideas principales hechas hasta el momento son las siguientes:

  • Surgimiento del Internet para hacer negocios
  • Existencia de un mundo globalizado y el surgimiento de nuevas necesidades
  • La propuesta de la idea de centralizar información y brindar el servicio de información y hacer pedidos de cualquier tipo de producto en cualquier parte del mundo
  • Servicios similares no satisfacen todas las necesidades del cliente

Este último punto es importante tratarlo, ya que es necesario investigar el tipo de competencia  pueda existir en el mercado y los posibles sustitutos que puedan haber de nuestro servicio. Haciendo una pequeña investigación me he dado cuenta que la web cuenta con enormes dificultades al momento de una búsqueda. Un ejemplo sencillo: buscar una librería en Roma, lo más fácil es accesar a través de Google, para una mejor búsqueda es mejor hacerla en inglés. Cuando buscamos bookstores in Rome +delivery service, los resultados no son los esperados ya que el primer link es de www.superpages.com un “searcher” de librerías en Roma, el problema que es muy complicado buscar ya que la mayoría de sitios son de Estados Unidos y muy escasos son de Roma, Italia.

Otro sitio interesante que apareció en la búsqueda es www.b-b.rm.it  este sitio es el más aproximado a lo que andamos buscando, muestra las diferentes librerías a los alrededores de Roma, aquí se muestran las direcciones de las librerías, en algunas los horarios y en muy pocas las formas en las que se puede hacer el pedido de un libro.

Las personas necesitan un medio fácil de encontrar, confiable y sobre todo que cumpla lo más rápido posible. Este es el punto diferenciador que nosotros tendremos, una forma más fácil  de acceder a un número enorme de información y de encontrar un sinfín de productos y servicios.

Mercado Abierto o Mercado Cerrado? septiembre 20, 2007

Posted by andresbustillo in Internet, Negocios.
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Cuando vemos nuestra idea de negocio, vemos un gran potencial. Hace poco empecé a buscar en internet acerca de compañías que proporcionan servicios como los que queremos ofrecer. Note, por lo menos en lo que busque, que no había ninguna compañía especializada en eso pero si había compañías que proporcionaban servicios.

Al indagar un poco más me encontré con las compañías más admiradas del 2007 de Fortune 500. El primer lugar en la lista le correspondía a IAC/InterActiveCorp (www.aic.com ). Este conglomerado o “holding” tiene cerca de 60 compañías que se dedican a la venta al detalle y servicios en internet entre ellas, Ticketmaster, Ask.com y Entertainment.com, por mencionar solo algunas. Pero que característica tienen estas empresas en común? Todas proporcionan información y/o algún tipo de servicio al consumidor. Estas empresas generaron 6,300millones de dólares el año pasado en sus ventas. Desde un servicio que puede parecer cursi y tonto, como lo es el de buscar y unir parejas en internet como lo hace www.match.com, hasta proporcionarle una forma fácil al cliente de mandar regalos a cualquier lugar del mundo, como lo hace www.gifts.com .

Estas empresas están educando al mundo a que utilicen el internet para hacer sus comprar y satisfacer sus necesidades diarias. Muy pocas personas se toman la molestia ahora en día de ir a la floristería personalmente, comprar un arreglo y llevárselo a la persona. Con un mundo globalizado con personas globalizadas es aun más difícil ya que las redes de amigos y conocidos sobrepasan las fronteras. Así que por qué no aprovechar este “trend” e involucrar a las personas a que utilicen el internet para todo. Desde el hombre de negocios en Japón que desea que le lleven el último libro de Dan Brown a su hotel sin esperar los 8 días que se tardaría Amazon en mandárselo, hasta el pariente lejano que desea mandarle un arreglo florar a su madre que no ha visto en años. Hay nichos parecidos y diría que poca competencia, por el momento, pero con el internet, el cielo es el límite.

Genie.com septiembre 17, 2007

Posted by floralvarado in Internet, Negocios, Tecnología.
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Al tomar en cuenta las anteriores consideraciones sobre el gran avance tecnológico que se ha venido dando en los últimos tiempos como el  incremento sustancial del comercio debido a la globalizaciòn hemos llegado hasta nuestra actual idea de negocio la cual  consiste en la creación de una página web por medio de la que personas que se encuentren en diferentes lugares del mundo puedan accesar a esta y hacer pedidos ya sea de productos como servicios de distinta índole.

El nombre que llevará esta página sera Genie.com, ya dentro de está el cliente deberá brindar sus datos personales, su ubicacón y a la vez pagar una cierta cantidad ya sea por la informacion como  por el servicio o producto que se le proverá. 

La función que realizará esta página será facilitar el acceso tanto de productos, servicios e información a personas que se encuentren en países extranjeros  o  que deseen contactar un servicio desde un país a otro de manera rápida y confiable por medio del internet.

En el caso de que el cliente solicite un producto o servicio, el trabajo de Genie será contactar a la empresa local que ofresca lo que el cliente pide y arreglar con ella la prestación del servicio o entrega directa del producto al cliente. Los  pagos se realizarán por medio de transacciones bancarias en internet. De igual forma se harán los pagos a las empresas a las cuales se compran los productos que los clientes desean.

Genie.com contará con una amplia base de empresas en distintos países para poder brindar la información necesaria a los clientes. Esta base de datos se recolectará de páginas amarrillas locales como también de investigaciones hechas por la empresa. Se pretende realizar alianzas con diversas compañías proveedoras de productos y servicios en diferentes países del mundo para poder de esta manera ofrecer en los cinco continentes los beneficios de la tecnología con la que contará Genie.com

Surgimiento de nuevas necesidades septiembre 14, 2007

Posted by rmguerra in Internet.
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El mundo actual es un mundo cambiante, es un mundo que cada día se vuelve más pequeño, ante esta realidad las personas se van planteando nuevas necesidades que buscan satisfacer de una forma cómoda y segura. Por ejemplo: necesito el libro The Lord of the Rings: The two towers y estoy en Roma debido a que trabajo en una multinacional y ahora soy el gerente de ventas de esta empresa en Roma, en el trabajo solo se habla inglés por lo tanto no necesito hablar italiano. ¿Cómo puedo hacer para que me lleven este libro a mi apartamento sino puedo hablar el idioma local? ¿Cuál es la librería más cercana? ¿Cómo puedo hacer para contactar un fontanero si no hablo el idioma del país donde estoy?

Esta es una de muchas necesidades que pueden surgir en las personas que viajan a otros países por cuestiones laborales temporales o permanentes. Si bien es cierto existen un sinfín de páginas que proporcionan información en inglés, muchas de ellas son parecidas a amazon donde el cliente tiene que esperar varios días para recibir algún tipo de producto. En esta época la velocidad en los negocios es una ventaja competitiva, la empresa que logre satisfacer las necesidades del cliente lo más rápido posible va a tener una ventaja sobre las demás y cuando una persona desea algún tipo de producto o servicio necesitan que sea lo más pronto posible. ¿Existe alguna empresa o algo que satisfaga con lo expuesto anteriormente?

Es posible que lo que las personas deseen es una página web que centralice el exceso de información en el mundo, es decir que si alguien quiere un fontanero y este en Francia pueda acceder a través de esta página web, si alguien quiere mandar flores a su novia en Inglaterra también lo puede hacer a través de esta página. Además de esto se necesita que la respuesta sea lo más rápido posible y que genere al cliente confiabilidad.

Como Vender en Internet septiembre 12, 2007

Posted by andresbustillo in Internet.
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El Internet ha cambiado la forma en la que hacemos negocios y google era una plalabra que hace cinco años no significaba nada. Los consumidores estan armados de una poderosa arma: la información. Con un estimado de 29.7 mil millones de páginas web en el internet, la cantidad de información que esta al alcance de estos consumidores para tomar mejores desiciones de compra es casi ilimitada. La venta de productos es la más popular entre los consumidores, pero también están los servicios.

Algunos piensan que ahora en día la tierra es plana y al leer el libro con el mismo nombre, de Thomas L. Friedman, vemos como llegó a esa conlusión en un viaje a Bangalore, India. El progreso de la globalización ha cambiado ciertos paradigmas sobre la economía. Dice que el mundo es plano en el sentido de que los mercados competitivos se están nivelando y logrando una competencia más reñida entre ellos. Ahora un contador en la india puede ser el encargado de prepara tus declaraciones de impuestos, por una fraccion de lo que te cuesta contratar a un contador local. Así mismo hay cientos de compañías que delegan trabajo a paises que estan lo suficientemente capacitados y lo hacen más barato.

¿Pero que vender?

La pregunta está en si vender productos tangibles o productos digitales o servicios. la primera opcion es factible cuando ya se tiene una tienda o un inventario con estos productos. la segunda es  un poco mas fácil debido a:

  • la inversion inicial es baja
  • los servicios o productos digitales son más baratos  de producir
  • puede ser entregado más rapido

Si no se decide que producto vender puede vender su propio conocimiento utilizando el curso de cinco dias de Ken Evoy al mandar un correo en blanco a timssb@sitesell.net.  Este curso muestra que todos tenemos conocimientos que obtenido a través de nuestras vidas, y hay personas dispuestas a pagar por ese conocimiento. Así que si tienes alguna habilidad o experiencia, compartela con el mundo.