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Un acercamiento personalizado utilizando la tecnología octubre 29, 2007

Posted by andresbustillo in Uncategorized.
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new-1.jpgHoy en día las personas están informadas más que nunca, más que todo debido al acceso a internet y a otras nuevas tecnologías. Esta tendencia probablemente seguirá creciendo, y a medida que las compañías le pongan más atención a esto mejor podrán comprender la conducta del consumidor a la hora de la compra. Los consumidores tienen más posibilidades para ordenar productos y servicios como también para pagarlos. Una tendencia que está surgiendo y ganando mucha popularidad es de hacer todo lo que se hacía desde una computadora personal en un teléfono celular. Desde descargar música hasta hacer sus pagos de servicios básicos. Esto se vuelve una comodidad para el consumidor ya que puede hacer sus compras desde virtualmente cualquier lugar. Esta es una oportunidad que podemos aprovechar. Más y más personas viajan con sus teléfonos celulares debido a la facilidad de utilizar el “roaming” con la señal de otros países. Esto es una gran ventaja ya que una persona en un país extranjero podría buscar nuestros servicios sin tener que estar enfrente de una computadora. Las personas jóvenes rara vez viajan con laptops y probablemente es más fácil preguntarle a un local que ir a un ciber café para acceder a nuestra página. Con los teléfonos celulares todo eso se puede cambiar.

Respuestas a sus comentarios octubre 27, 2007

Posted by rmguerra in Uncategorized.
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Primero que todo agradecemos todos los comentarios que han hecho a nuestro blog, nos han servido mucho para seguir  adelante con nuestro proyecto y para meditar algunas cosas que surgieron a través de sus comentarios. Todo el grupo ha leído con interés sus comentarios y creemos que es necesario dedicar un post para contestar algunas preguntar surgidas en todo este tiempo. 

Tal como ustedes piensan la idea surge a través de la necesidad  que vemos en las personas de buscar más facilidad al momento de adquirir bienes y servicios, especialmente en las personas que se encuentran en otros países y no saben como  contactar una librería, un plomero, comida rápida, floristerías, etc. O simplemente personas que quieren pasar más tiempo en su casa y para mayor facilidad buscan un lugar en la web donde se concentre la mayor información posible para contactar algún tipo de bien o servicio.  

La explotación del mercado centroamericano nos parece una excelente idea, ya que es un área donde no se explota mucho este medio y a medida que avance el tiempo las personas empezarán a utilizar más estos medios para satisfacer sus necesidades. Se tiene pensado realizar un plan estratégico que busque como explotar este tipo de mercado y ser un punto de partida para la empresa.  

Nuestra idea es similar a la empresa llamada “Compramerica”, ellos se dedican al mercado americano. Es una empresa en la cual yo puedo hacer compras on line y mandarla a algún sitio en América. La diferencia que tenemos con ellos son: primero el mercado de ellos es americano, el de nosotros es mundial; creemos que ellos realizan las compras y son los encargados en enviarlas a su destino, nosotros simplemente seremos un enlace entre el cliente y el vendedor por lo que no tenemos necesidad de tener un establecimiento físico mientras que ellos si lo tienen en cada país donde. Prácticamente ellos tienen toda la línea de servicio, nosotros simplemente seremos un enlace global.

Les agradeceríamos que sigan mostrando sus inquietudes de las ideas expuestas en el blog y esperamos que este post satisfaga todas sus inquietudes.

El cliente lo es todo octubre 26, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Tecnología.
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El cliente lo es todo para cualquier empresa. Hoy en día, los consumidores reconocen su importancia y por lo tanto tratan de influir en las tiendas y en los productos. Se realizó un estudio llamado “Future Consumer” para entender de mejor manera las necesidades y los comportamientos de los clientes en el futuro. Dicho estudio sustrajo conclusiones muy interesantes sobre las conductas del consumidor que nos podrían ayudar con nuestro proyecto:

1. Las compras en línea crecerán rápidamente: los clientes ahoran consideran al Internet como una alternativa asequible para realizar sus compras. Esto nos presenta un beneficio principalmente en el área en la cual el cliente puede comprar productos en línea con nosotros, por lo que Genie.com representaría una alternativa para ellos. Esto trae consigo la necesidad de crear y mejorar nuevos sistemas de distribución y entrega para poder satisfacer a todos los clientes de manera adecuada.

2. Los consumidores son más conscientes sobre la amplia variedad de nuevas tecnologías que se pueden utilizar en el proceso de compra: una de estas tecnologías es el Internet la cual permite que el cliente compre productos en la red. El cliente ahora considera las compras por este medio en lugar de visitar a los establecimientos y además se muestra más abierto a la tecnología y la globalización. Debemos aprovechar esta confianza del cliente depositada en las compras por Internet para explotar nuestro negocio y lograr que sea reconocido mundialmente como una de las opciones para comprar en línea

Recursos Humanos octubre 20, 2007

Posted by floralvarado in Internet, Negocios, Tecnología.
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“I really want to have products
delivered to my home with
local professional assistance
if required.”

UK Consumer

Personal Calificado.

Para llevar a cabo nuestra idea necesitaremos de personal calificado para poder responder a las necesidades de nuestros clientes ya que al igual que una sucursal real, una sucursal virtual requiere personal que la atienda. Este personal debe estar en la capacidad de organizar y reorganizar la información con la que se contará constantemente para mantener el sitio lo más actualizado posible, de igual manera se necesitará que puedan responder las preguntas puntuales de los usuarios de manera ágil y con información verdadera y relevante. Las personas a ser contratadas necesitarán conocimientos en sistemas como en marketing.

En información encontrada en la página http://www.pentaedro.com en la cual se describen las necesidades para el manejo de una página web comparandola analogicamente con las necesidades de una oficina real pudimos obtener información que nos ayudará a reducir costos en los primeros meses de actividad. En pagina se hace la sugerencia que el mantenimiento del sitio web sea asignado a algun miembro del personal ya existente dentro de la empresa.

De igual manera se dan sugerencias que serán consideradas a la hora de tomar la decisión de la cantidad de personal a contratar, entre estas encontramos:

“Si el sitio web requiere información de varios departamentos es adecuado asignar una persona por departamento para que actualice la información que le corresponde. Las nuevas tecnologías permiten aplicar restricciones para así evitar que personal de un departamento edite información ingresada por otro departamento.

Cuando un sitio web maneja una gran cantidad de información se vuelve necesario contratar a una o más personas que se dediquen exclusivamente al mantenimiento del sitio web. Estas personas deberán pertenecer a su empresa y estar en permanente contacto con  los responsables de cada uno de los departamentos que deban publicar información en el sitio web.”

Alianzas estratégicas octubre 19, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Trend.
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trans_services_joinvent.jpg  Para que un negocio como el nuestro prospere, se requiere de fuertes alianzas estratégicas, principalmente en el área de llevar productos a las casas. En este segmento, el cliente pide algún producto a través de nuestra página web y nosotros nos encargamos de llevárselo a la puerta de su casa. Es por esa razón que debemos crear alianzas estratégicas con empresas locales por medio de las cuales dichos productos llegarán a nuestros clientes.

En estos casos, tanto las empresas locales como la nuestra se benefician de la alianza. La primera porque es a la que se le compra el producto o la que recibe una comisión por llevarlo a las casas y la segunda porque recibe el pago directo del cliente por el servicio y a la vez satisface las necesidades de estos. Lo difícil será buscar a estas empresas en todos los países que operemos y que estas cumplan con nuestras expectativas. En cuanto a este tema de los requerimientos, buscaremos empresas que ya se dediquen al servicio de transportar objetos ya que cuentan con la experiencia necesaria relacionada a pedidos y tiempos de entrega. Asimismo, buscamos que tengan cierto grado de tecnología por medio de la cual se facilite la comunicación. Finalmente, deseamos trabajar con corporaciones que tengan una mentalidad abierta a la globalizacion y que tengan en mente una estrategia ganar – ganar

Un poco de tecnología! octubre 18, 2007

Posted by andresbustillo in Internet, Negocios, Tecnología, Uncategorized.
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dell4.jpgPara empezar creo que necesitaremos una computadora por cada agente que esté recibiendo requisiciones de parte de nuestros clientes. Estas pueden ser computadoras baratas. Estoy pensando en Dell ya que son confiables, accesibles y dan un excelente soporte. Cotizando un poco vi que una computadora decente (Dell Vostro Slimtower 200 cuesta $459.) por el momento podemos tener un servidor relativamente sencillo como lo es un PowerEdge SC 1430 con un costo de $749. Podemos ver que ahora en dia la tecnología se ha abaratado mucho relativo a hace 5-8 años. Un servidor decente en esos tiempos podrían haber costado hasta $2500. Contrataremos a un diseñador y a un programador para diseñar la pagina web, que incluirá una interface innovadora para que los clientes puedan ingresar sus requisiciones. El programador escogerá la herramienta de su preferencia y la que él crea conveniente para desarrollar el site, incluyendo java y php. La interface debe ser fácil de utilizar y el site debe de ser tan intuitivo que se pueda llegar a cualquier pagina o llegar a cualquier información con solo tres clicks. Es importante que la gente no se pierda en nuestro sitio, ya que in sitio complicado es un fracaso seguro para cualquier compañía que quiera expandir sus operaciones a la web.

Oficina virtual octubre 16, 2007

Posted by hchang16 in Uncategorized.
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En el caso de Genie.com, el objetivo es reclutar y utilizar mano de obra calificada, sin importar la ubicación del empleado. En la actualidad estas operaciones, similiares al back office processing, son muy eficientes debido a los múltiples usuarios de la página y sus husos horarios. En Genie.com se busca proveer al cliente de la información necesaria de la manera más rápida  y eficiente posible. Eso implica que un usuario en la India no debería esperar hasta que el empleado en El Salvador se encuentre en sus horas de trabajo, las cuales difieren grandemente de la persona en la India. Por  lo tanto, concluimos en este aspecto que el reclutamiento será global. El número de empleados necesarios será determinado por el nivel de demanda que el sitio vaya creando.

Los empleados no necesitan experiencia previa, sin embargo si se requiere un conocimiento de herramientas de Internet avanzadas como programación, PayPal,  formularios, bases de datos etc.

La comunicación es un factor clave dentro del funcionamiento de la empresa. Dado que la fuerza laboral se encontrará dispersa en diferentes regiones del mundo, se planea la tuilización del correo electrónico como medio principal de comunicación. Además de ello también el uso de programas como Skype para reuniones importantes o  mensajes que urgen claridad. 

El pago de la nómina también se realizará por medio de PayPal en su opción para abono a cuentas personales.

Posicionamiento de una Website octubre 6, 2007

Posted by beavidri in Internet, Mercado, Negocios, Tecnología.
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Existe una “quinta P” del marketing mix que se ha empezado a utilizar hasta estos últimos años. Se trata del posicionamiento de un producto. Investigando un poco encontré unas cuantas razones de porqué debemos posicionar nuestra website:

1. Un buen posicionamiento logra un tráfico estable de visitantes

2. A diferencia de la publicidad, un buen posicionamiento asegura tráfico continuo mes a mes sin algún costo adicional

3. Tener a una página no lo es todo, se debe contar con un fuerte programa de mercadeo en el cual se incluyan anuncios pagados para poder lograr las metas.

Además, al considerar el posicionamiento de una página, se deben hacer preguntas como: ¿qué quiero lograr con la página? ¿quién quiero que la vea? ¿son todos los visitantes bienvenidos?

De esta manera, tenemos una idea de cómo queremos posicionar a Genie.com. Deseamos que sea una marca “top of mind” a nivel mundial; es decir, si le preguntamos a cualquier persona cuál sería la página que accesaría para buscar información o para recibir productos en la puerta de su casa, ella respondería Genie.com. Además queremos que sea un producto para todo tipo de personas y que sea percibido como un solucionador de problemas. Deseamos que el cliente perciba a nuestra página como un “genie” que le concede deseos al solucionarle todos sus problemas.

Un poco mas del famoso Marketing mix: Plaza octubre 4, 2007

Posted by rmguerra in Internet, Negocios, Tecnología.
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Nuestro producto no necesita que se cuente con un medio físico para la distribución o para prestar el servicio, únicamente se hará por medio de internet. Lo que nos interesa es que la gente conozca la marca y naveguen por nuestra página. El único medio de distribución de la marca será a través de un web site. 

Lo que necesitamos es que el cliente pueda acceder fácilmente a la página, que no le sea complicado adquirir cualquier tipo de servicio y que el diseño de la página sea acorde al mercado meta,  es necesario que el posicionamiento del sitio, en la diversidad que se encuentra en la web es difícil darse a conocer o ser la única opción para el cliente, es por eso que se necesita un buen plan para buscar posicionarse en el mercado. 

Lo que tratamos de buscar es que el cliente logre encontrar una solución a sus necesidades, que sea fácil de utilizar, pero sobre todo generar confianza y rapidez. Es difícil confiar en una empresa que no podemos ver, que ni siquiera tiene un espacio físico, pero es fundamental genera algún tipo de confiabilidad en el cliente para el éxito del negocio, también es fundamental que el producto o servicio que el cliente requiera llegue lo más rápido posible, ya que nuestra ventaja competitiva sería prestar el servicio más rápido que amazone por ejemplo.

Maketing Mix: Promocionar Nuestro Sitio octubre 4, 2007

Posted by andresbustillo in Uncategorized.
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genie_logo.gifPromocionar un sitio web es fundamental para su supervivencia. Entre más personas conozcan nuestro sitio, mas visitantes tendremos, y más visitante significa más ventas potenciales. Para esto tenemos que recurrir a ciertos métodos, que al investigar un poco, he visto que son los que más han funcionado. A continuación nos apoyaremos en las ideas de Keith Gloster sobre como promocionar un sitio web para impulsar eficientemente a Genie.com.
1) Lo primero es obtener un dominio propio. El nombre debe ser pegajoso para que la gente no lo olvide. Para nuestra suerte el dominio http://www.Genie.com no ha sido utilizado y es un nombre corto, fácil de recordar y pegajoso.
2) Para promocionarlo tenemos que subir contenido creativo, nuevo y útil. No utilizaremos banners ni “pop-up’s” ya que estos solo irritan al cliente, y lo más importante es proporcionarles información que nadie más les pueda dar.
3) Debemos someter nuestro sitio a los buscadores más populares como Google y Yahoo ya que más del 75% del tráfico de la mayoría de los sitios viene de estos buscadores.
4) La forma más fácil de promocionarnos fuera por publicidad pagada. Esta es una opción a largo plazo ya que implica un costo. Usualmente funciona de la siguiente forma: sitios de alto tráfico, (como periódicos, buscadores, tiendas) colocan un link en su sitio al nuestro. Nosotros pagamos una cantidad acordada, cada vez que alguien presione el link y se vaya a nuestro sitio.
5) Se puede formar una comunidad on-line para impulsar la publicidad. Blogs y fórums, atraen buscadores, ya que en esos lugares se tratan temas y experiencias que han vivido los usuarios.
La promoción es esencial, y sin ella el sitio es destinado a caducar. Con estos puntos clave de cómo potenciar un sitio, sabemos que Genie.com tiene una oportunidad de éxito.

Marketing mix: precio octubre 4, 2007

Posted by hchang16 in Uncategorized.
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El precio que se cobrara es de $1 por el servicio de búsqueda personalizada. La forma de pago se hará por medio de PayPal.  PayPal es la herramienta más común y segura en el Internet para efectuar pagos electronicos. El retiro de fondos se hace desde una tarjeta de crédito, cuentas bancarias, saldo depositado directamente en PayPal o cualquiera de las tarjetas de crédito que PayPal ofrece. Nosotros como empresa solo necesitamos hacer  uso de una cuenta electrónica con PayPal para que luego deposite nuestros fondos.

Marketing Mix octubre 3, 2007

Posted by floralvarado in Uncategorized.
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Durante esta semana estaremos hablando de  especificaciones del producto asi como los planes que utilizaremos para introducirlo al mercado.

Producto.

Lo que nosotros ofreceremos es un servicio proporcionado através de una página web,  por medio de la que cualquier persona que necesite cualquier producto hasta la puerta de su casa en cualquier país del mundo solo con solicitarlo en nuestra página, ingresar sus datos y el correspondiente pago através de una targeta. También se podrá solicitar información acerca de la ubicación de cualquier lugar que se le ocurra como por ejemplo: librerías, restaurantes, ferreterias, entre otros.