Hoy en día las personas están informadas más que nunca, más que todo debido al acceso a internet y a otras nuevas tecnologías. Esta tendencia probablemente seguirá creciendo, y a medida que las compañías le pongan más atención a esto mejor podrán comprender la conducta del consumidor a la hora de la compra. Los consumidores tienen más posibilidades para ordenar productos y servicios como también para pagarlos. Una tendencia que está surgiendo y ganando mucha popularidad es de hacer todo lo que se hacía desde una computadora personal en un teléfono celular. Desde descargar música hasta hacer sus pagos de servicios básicos. Esto se vuelve una comodidad para el consumidor ya que puede hacer sus compras desde virtualmente cualquier lugar. Esta es una oportunidad que podemos aprovechar. Más y más personas viajan con sus teléfonos celulares debido a la facilidad de utilizar el “roaming” con la señal de otros países. Esto es una gran ventaja ya que una persona en un país extranjero podría buscar nuestros servicios sin tener que estar enfrente de una computadora. Las personas jóvenes rara vez viajan con laptops y probablemente es más fácil preguntarle a un local que ir a un ciber café para acceder a nuestra página. Con los teléfonos celulares todo eso se puede cambiar.

Primero que todo agradecemos todos los comentarios que han hecho a nuestro blog, nos han servido mucho para seguir  adelante con nuestro proyecto y para meditar algunas cosas que surgieron a través de sus comentarios. Todo el grupo ha leído con interés sus comentarios y creemos que es necesario dedicar un post para contestar algunas preguntar surgidas en todo este tiempo. 

Tal como ustedes piensan la idea surge a través de la necesidad  que vemos en las personas de buscar más facilidad al momento de adquirir bienes y servicios, especialmente en las personas que se encuentran en otros países y no saben como  contactar una librería, un plomero, comida rápida, floristerías, etc. O simplemente personas que quieren pasar más tiempo en su casa y para mayor facilidad buscan un lugar en la web donde se concentre la mayor información posible para contactar algún tipo de bien o servicio.  

La explotación del mercado centroamericano nos parece una excelente idea, ya que es un área donde no se explota mucho este medio y a medida que avance el tiempo las personas empezarán a utilizar más estos medios para satisfacer sus necesidades. Se tiene pensado realizar un plan estratégico que busque como explotar este tipo de mercado y ser un punto de partida para la empresa.  

Nuestra idea es similar a la empresa llamada “Compramerica”, ellos se dedican al mercado americano. Es una empresa en la cual yo puedo hacer compras on line y mandarla a algún sitio en América. La diferencia que tenemos con ellos son: primero el mercado de ellos es americano, el de nosotros es mundial; creemos que ellos realizan las compras y son los encargados en enviarlas a su destino, nosotros simplemente seremos un enlace entre el cliente y el vendedor por lo que no tenemos necesidad de tener un establecimiento físico mientras que ellos si lo tienen en cada país donde. Prácticamente ellos tienen toda la línea de servicio, nosotros simplemente seremos un enlace global.

Les agradeceríamos que sigan mostrando sus inquietudes de las ideas expuestas en el blog y esperamos que este post satisfaga todas sus inquietudes.

Para empezar creo que necesitaremos una computadora por cada agente que esté recibiendo requisiciones de parte de nuestros clientes. Estas pueden ser computadoras baratas. Estoy pensando en Dell ya que son confiables, accesibles y dan un excelente soporte. Cotizando un poco vi que una computadora decente (Dell Vostro Slimtower 200 cuesta $459.) por el momento podemos tener un servidor relativamente sencillo como lo es un PowerEdge SC 1430 con un costo de $749. Podemos ver que ahora en dia la tecnología se ha abaratado mucho relativo a hace 5-8 años. Un servidor decente en esos tiempos podrían haber costado hasta $2500. Contrataremos a un diseñador y a un programador para diseñar la pagina web, que incluirá una interface innovadora para que los clientes puedan ingresar sus requisiciones. El programador escogerá la herramienta de su preferencia y la que él crea conveniente para desarrollar el site, incluyendo java y php. La interface debe ser fácil de utilizar y el site debe de ser tan intuitivo que se pueda llegar a cualquier pagina o llegar a cualquier información con solo tres clicks. Es importante que la gente no se pierda en nuestro sitio, ya que in sitio complicado es un fracaso seguro para cualquier compañía que quiera expandir sus operaciones a la web.

En el caso de Genie.com, el objetivo es reclutar y utilizar mano de obra calificada, sin importar la ubicación del empleado. En la actualidad estas operaciones, similiares al back office processing, son muy eficientes debido a los múltiples usuarios de la página y sus husos horarios. En Genie.com se busca proveer al cliente de la información necesaria de la manera más rápida  y eficiente posible. Eso implica que un usuario en la India no debería esperar hasta que el empleado en El Salvador se encuentre en sus horas de trabajo, las cuales difieren grandemente de la persona en la India. Por  lo tanto, concluimos en este aspecto que el reclutamiento será global. El número de empleados necesarios será determinado por el nivel de demanda que el sitio vaya creando.

Los empleados no necesitan experiencia previa, sin embargo si se requiere un conocimiento de herramientas de Internet avanzadas como programación, PayPal,  formularios, bases de datos etc.

La comunicación es un factor clave dentro del funcionamiento de la empresa. Dado que la fuerza laboral se encontrará dispersa en diferentes regiones del mundo, se planea la tuilización del correo electrónico como medio principal de comunicación. Además de ello también el uso de programas como Skype para reuniones importantes o  mensajes que urgen claridad. 

El pago de la nómina también se realizará por medio de PayPal en su opción para abono a cuentas personales.

Promocionar un sitio web es fundamental para su supervivencia. Entre más personas conozcan nuestro sitio, mas visitantes tendremos, y más visitante significa más ventas potenciales. Para esto tenemos que recurrir a ciertos métodos, que al investigar un poco, he visto que son los que más han funcionado. A continuación nos apoyaremos en las ideas de Keith Gloster sobre como promocionar un sitio web para impulsar eficientemente a Genie.com.
1) Lo primero es obtener un dominio propio. El nombre debe ser pegajoso para que la gente no lo olvide. Para nuestra suerte el dominio www.Genie.com no ha sido utilizado y es un nombre corto, fácil de recordar y pegajoso.
2) Para promocionarlo tenemos que subir contenido creativo, nuevo y útil. No utilizaremos banners ni “pop-up’s” ya que estos solo irritan al cliente, y lo más importante es proporcionarles información que nadie más les pueda dar.
3) Debemos someter nuestro sitio a los buscadores más populares como Google y Yahoo ya que más del 75% del tráfico de la mayoría de los sitios viene de estos buscadores.
4) La forma más fácil de promocionarnos fuera por publicidad pagada. Esta es una opción a largo plazo ya que implica un costo. Usualmente funciona de la siguiente forma: sitios de alto tráfico, (como periódicos, buscadores, tiendas) colocan un link en su sitio al nuestro. Nosotros pagamos una cantidad acordada, cada vez que alguien presione el link y se vaya a nuestro sitio.
5) Se puede formar una comunidad on-line para impulsar la publicidad. Blogs y fórums, atraen buscadores, ya que en esos lugares se tratan temas y experiencias que han vivido los usuarios.
La promoción es esencial, y sin ella el sitio es destinado a caducar. Con estos puntos clave de cómo potenciar un sitio, sabemos que Genie.com tiene una oportunidad de éxito.

El precio que se cobrara es de $1 por el servicio de búsqueda personalizada. La forma de pago se hará por medio de PayPal.  PayPal es la herramienta más común y segura en el Internet para efectuar pagos electronicos. El retiro de fondos se hace desde una tarjeta de crédito, cuentas bancarias, saldo depositado directamente en PayPal o cualquiera de las tarjetas de crédito que PayPal ofrece. Nosotros como empresa solo necesitamos hacer  uso de una cuenta electrónica con PayPal para que luego deposite nuestros fondos.

Durante esta semana estaremos hablando de  especificaciones del producto asi como los planes que utilizaremos para introducirlo al mercado.

Producto.

Lo que nosotros ofreceremos es un servicio proporcionado através de una página web,  por medio de la que cualquier persona que necesite cualquier producto hasta la puerta de su casa en cualquier país del mundo solo con solicitarlo en nuestra página, ingresar sus datos y el correspondiente pago através de una targeta. También se podrá solicitar información acerca de la ubicación de cualquier lugar que se le ocurra como por ejemplo: librerías, restaurantes, ferreterias, entre otros.

Continuando con la idea de la proliferacion exponencial de informacion en el Internet, no puede faltar uno de los sitios mas visitados de todo el mundo: www.perezhilton.com. Este es un website que alimenta la sed de los fanaticos de las celebridades de todo el mundo e incluso es la principal fuente de informacion para shows de television como E! News o revistas del mismo genero. Inicio como un simple blog y poco ha poco el personaje de Perez Hilton ha ido escalando posiciones hasta convertirse en  una celebridad tambien! El trafico diario de esta pagina es impresionante, por lo que representa una buena oportunidad para anunciarse. 

Hemos venido hablando de empresas a nivel mundial que proveen servicios similares al que nosotros quisiéramos brindar, sin embargo, no hemos mencionado ni una compañía que lo haga a nivel local.

Hace poco estaba en casa de una amiga y decidimos quedarnos a dormir allí. El problema era que no teníamos ropa y otras cosas que necesitábamos. No obstante, eso no presentó ningún inconveniente ya que con una simple llamada a Gourmet Express las cosas que queríamos estaban allí en unos minutos.

Esta empresa conocida como Gourmet Express lleva comida a domicilio de los mejores restaurantes salvadoreños a personas particulares o empresas. Existen muchos restaurantes que no cuentan con el servicio a domicilio, no obstante, ahora es posible recibir comida de dichos lugares en la comodidad de nuestras casas. Además de llevar comida, Gourmet Express también trae a nuestras puertas licores, cervezas, cigarros, hielo, devuelve películas, reparte tarjetas, paga facturas… prácticamente cualquier cosa que implique transporte. Por una pequeña cantidad de dinero podemos quedarnos en casa a la espera de lo que deseamos. Y esta compañía no es la única que se dedica a prestar este servicio, ya que tiene un competidor directo en Mr. Express, que provee el mismo servicio mencionado anteriormente.

En el mundo en el que vivimos la mayoría de cosas se pueden llevar a cabo con una llamada o un simple click. La comodidad ya no es algo que pocos tienen y muchos desean. En nuestro caso, empresas como Gourmet Express formarían parte de nuestras alianzas estratégicas ya que por medio de ellas les pudiéramos llevar a los clientes las cosas que desean. El cliente sólo tendría que accesar a nuestra página y enviar su pedido y en unos instantes lo recibirá en el comodidad de su hogar.

Actualmente, el Internet se ha vuelto inevitable para cualquier empresa ya sea para lanzar un producto a nivel mundial o también para establecerse en un mercado. Por lo tanto, es necesario tener algunos conocimientos en el manejo de esta herramienta para no perjudicar la imagen de la empresa así como de la marca. Sin embargo, algunas empresas utilizan esta herramienta con fines menos sanos, pero igualmente comerciales.  

Es cierto que toda la información disponible en Internet no es de fuentes confiables, pero existen lugares en los cuales las empresas depositan voluntariamente información lo que, en muchos casos, frustra a la competencia ya que las conduce sobre pistas de comercialización o comerciales supuestamente fiables y que realmente no lo son.  Así pues, por medio del Internet se crea un espacio afluente y muy avanzado como compensación de la falta de posibilidad de entrar físicamente en el domicilio social de cada uno de los centros de decisiones estratégicos. El lanzamiento de un producto “internauta”  depende también de los competidores y de la coyuntura económica del sector en el cual se desea establecerse. 

Para lanzar un producto en Internet, no basta con saber servirse de esta herramienta, sino también conocer el entorno en el cual se va a lanzar el producto y todo lo que lo afecta. El análisis del mercado, la víspera competitiva, así como la coyuntura del mercado aludida son, en mi opinión, indicadores esenciales que abastecen de informaciones requeridas en cuanto a las necesidades de los mercados potenciales para lanzar un producto de manera correcta y más segura que logre generar la demanda deseada.

 Internet est aujourd’hui devenu incontournable pour n’importe quelle entreprise. Que ce soit pour lancer mondialement un produit, ou encore pour s’implanter sur un marché, il est nécessaire d’avoir quelques connaissances dans le maniement de cet outil afin qu’il ne soit pas préjudiciable à l’image de l’entreprise ou de la marque. Cependant certaines entreprises utilisent cet outil à des fins bien moins saines mais tout aussi commerciales. 

Il est certain que toutes les informations disponibles sur le net ne sont pas de sources sûres mais il existe des sites sur lesquels les entreprises déposent volontairement des informations qui permettent de déjouer la concurrence en la menant sur des pistes marketing ou commerciales supposées fiables et qui en réalité ne le sont pas. 

Ainsi, internet permet une veille concurrencielle très poussée, à défaut de pouvoir entrer physiquement dans le siège social de chacune d’elle (centre des décisions stratégiques). Le lancement d’un produit “internaute” ou non dépend aussi des concurrents et de la conjoncture économique du secteur dans lequel on souhaite s’implanter. 

Pour lancer un produit sur internet, il ne suffit pas de savoir se servir de cet outil mais aussi connaître l’environnement dans lequel on va lancer son produit et tout ce qui le touche. L’étude du marché, la veille concurrentielle ainsi que de la conjoncture du marché visé sont à mon avis des indicateurs essentiels qui fournissent des informations en ce qui concerne les besoins des cibles potentielles pour ainsi lancer correctement et le plus sûrement un produit sur le net et de la permet générer de la demande.